Willkommen bei Gartenverkauf.com, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Gartenprodukte. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Wichtige Hinweise

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Nutzen Sie gerne unser Rücksendeformular.
  2. Rücksendeanweisung: Sie erhalten von uns eine Rücksendeanleitung mit der entsprechenden Rücksendeadresse.
  3. Versand: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  4. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen.
  5. Rückerstattung/Umtausch: Bei positiver Prüfung erhalten Sie eine Rückerstattung oder wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu.

Rücksendeformular

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Team von Gartenverkauf.com,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, nicht wie beschrieben, etc.]

Ich bitte um:

  • [ ] Rückerstattung
  • [ ] Umtausch gegen [Artikelname/Nummer falls bekannt]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Ware.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Beet- & Balkonpflanzen
  • Gartenpflanzen
  • Kübelpflanzen
  • Kräuter, Obst & Gemüse

Sollten diese Artikel bei Lieferung beschädigt oder nicht der Bestellung entsprechend sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Artikels.

Umtausch

Für einen Umtausch gelten dieselben Bedingungen wie für die Rücksendung. Bitte geben Sie im Rücksendeformular an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie für Alternativen oder erstatten den Betrag zurück.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen und Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Gartenbedarf Geschäft
Kundenservice Rücksendungen
Spohrstraße 9
77174 Kassel, Deutschland
E-Mail: [email protected]